La última milla generalmente se considera como el último y más desafiante escalón logístico, ya que abarca un gran porcentaje del coste total. Sin embargo, ofrece beneficios como mejorar los tiempos de entrega y las experiencias de envíos, lo que puede contribuir al incremento de las ventas. El éxito depende en gran medida en optar por los canales adecuados de transporte, forma de almacenamiento
Objetivo de la última milla
El objetivo principal es proporcionar un óptimo nivel de servicio a sus clientes sin comprometer la rentabilidad. Por lo tanto, minimizar las molestias asociadas a la última milla resultaría crucial para garantizar el éxito de cualquier negocio. Siempre hay lugar para mejorar y los avances tecnológicos juegan un papel importante en la optimización del último tramo que nos acerca al cliente final. Gracias a ello es posible encontrar nuevos modos ágiles para lograr recolocaciones rápidas, soluciones fiables y campañas creativas para conseguir un mejor resultado alcanzando mayor satisfacción de compradores y consiguiendo fidelizarlos al mismo tiempo.
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Etapas de la última milla
La última milla abarca desde la entrega del producto listo para ser despachado hasta el momento en el que llega a la puerta de los clientes. Está formada por cuatro etapas principales:
– Recolección: se refiere al procesamiento inicial de productos desde el centro de almacenamiento hasta su punto de salida.
– Consolidación-clasificación: involucra la selección y combinación de pedidos desde los centros de distribución hacia un área geográfica específica.
– Distribución: se envían los productos a través del transportador para un área geográfica específica
– Entrega: en la etapa de entrega se asegura que los productos lleguen a sus destinos finales.
Estas etapas son esenciales para garantizar que los plazos establecidos para las entregas se cumplan con precisión y sin contratiempos, permitiendo así que los clientes disfruten el máximo nivel posible de satisfacción con cada compra realizada.
Principales problemas de la última milla
Entre los principales problemas de la última milla se encuentran:
- Plazos de entrega
- Falta de transparencia e;
- Ineficiencia operativa
Estas preocupaciones resultan en menores ingresos para los vendedores ya que cada entrega tardía tiene como resultado devoluciones y clientes descontentos.Además, los desafíos relacionados con el transporte pueden agravar la situación al exigir vehículos adecuados para el área geográfica, confiables en todas las condiciones meteorológicas y programados para un horario eficiente. Afortunadamente, actualmente hay disponibles soluciones óptimas para ayudar a superar estos obstáculos mediante servicios flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado actual. Con planes inteligentes diseñados para reducir los diferentes huecos de última milla, las empresas pueden mantenerse competitivas en este mercado cada vez más exigente.
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Por último, la última milla no sólo se trata del envío sino también engloba el proceso donde intervienen todas las actividades relacionadas con el embalaje específicamente diseñado para satisfacer las necesidades de cada operación logística. En resumen estamos hablando del programador logístico más complejo pero significativo que existe hoy en día.
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Fuentes
